私が働いている職場の同じエリアに働いている子で、新卒18歳の子がいる。

彼女は一見どちらかと言うと、人見知りで自分から他人に声をかけるのが苦手な内向的タイプ。
クラスにいたら目立たず、いじめられっこになってしまいそうな雰囲気である。

先日、ただでさえ暗い雰囲気なのに‥さらに輪をかけて暗く、下を向いて人と目を合わさずｼｮｰｹｰｽのガラス拭きをしていた。

どうしたんだろう‥


と思い、何気にスタッフに聞いてみる。

ぁ、あの子ね〜
お客さんにお菓子の箱詰めを頼まれて、詰めて包装の作業をしてたんだけど、その時に先輩スタッフは１箱なんだと思って、あえてやらせる為に黙って脇で見てたら‥実は４箱頼まれていたと判明。
あわてて手伝いに入るも、その子は手伝いが入ったとわかった瞬間、作業をやめ会計の方に回ってしまった。とのこと。

そんな事があり、【すみません、４箱なんです。】とも何も言わず一人で焦り、ましてや作業を任せっぱなしにして違う作業に入ってしまった行動に対して怒られてしまったらしいのだ。


納得。
怒られて自信なくして‥さらに萎縮してしまったんだなと

てかね
上に立つ者、スタッフの性格を把握しとくべき。
頭ごなしに怒ったり注意したのではダメ。

販売しているからって、人と接するのが大好きで、明朗活発な子とは限らないの。

そういう子には、一人で焦っていたら声をかける。
子供じゃあるまいしいちいち‥と思うかもしれないが、それだけでいいの?大丈夫?等、ほんの少しでいいから助け舟を出してあげる。

本当にそれだけで違うんだから。


そんな話をしていると‥
【そうなの?】
と返答が。

そう。
だってもともと私自身がそういう子だったから。
外見ﾒﾁｬｸﾁｬ地味で友達少なくて、人見知りで内向的。
もちろん人と接するのは大の苦手、学生時代なんて男子と話したこと‥ほとんどなかったし。(^-^;

と説明するも、【ぇ ｱﾅﾀそうだったの? うそぉ〜信じられない‥全くそんな風に見えないし‥大丈夫じゃない】との言葉。

それは
自分の中で小さな戦いが何回あったかしれないけど、その度に戦って学んできたから。

そしてある職場のおばちゃんに言われた言葉
【心の中で思ってるだけじゃﾀﾞﾒ。言葉にしなきゃ伝わらないんだよ。】

この言葉が、思っていてもなかなか言葉に出せなかった私の中でとっても響いて‥
今のままではﾀﾞﾒだ。って目覚めた。(笑)

苦手ながら、お客様を【いらっしゃいませ】とお迎えし、【ありがとうございました】とお送りするまでの短い時間内に、絶対お客様を笑顔にさせてみせる!!と目標を立てて頑張ってみたりもした。


話を戻すが‥
その子自身の頑張りももちろん必要だが、職場内でのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの取りやすい環境作りって大事。
不得意なりに頑張ってみよう。とやる気をおこさせなきゃ。

人の好き嫌いでﾓﾛ顔に出てしまっている先輩ｽﾀｯﾌ達なので、あの売り場ｽﾀｯﾌはｽﾀｯﾌ同士のｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ作りから始めなきゃなのかもしれない・・・
と、毎日様子を眺めながら感じている。




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