夕方、店に電話がかかってきた。

出てみると、昨日店頭で発送を14-16時指定で頼んだのにまだ届かないわよ。
どーなってるの
と少し怒り調子である。

伝票控えを見ると、16-18時指定で昨日出してあるようだったので、ただ今佐川急便に問い合わせてみますが、16-18時指定ではございませんでしたか?と聞いてみると、何言ってんの!違うわよ、14-16時!!という。

とりあえず、今荷物がどのような状態にあるか問い合わせしますので、しばらくお待ちいただけますか?と言うと、このまま待ってろって?と不満げ。(-_-;)

いえ、一度切らせてもらいまして、問い合わせてまたすぐおかけ直しいたします。と再度言うと、あ、そう。とすぐに電話を切られた。


配送を受けた本人に確かめると、結構細かいおばさんで、新潟に送ると言いながら千葉の住所を書き、時間指定も誰かに聞きに行って16-18時でいいって言ったとのこと。


どこかで勘違いが起きたのだろう。
14-16時を4-6時(16-18時)とこっちが勘違いしたか、オバチャンの頭の中でごっちゃになっていたか‥

とにかく佐川に問い合わせ、折り返しの電話を待って数分後、確認より荷物が到着の方が早かった(笑)らしく、お客さんの方からまた電話。

あ、さっき聞いた荷物だけど、届いたから。

それに対してｺﾁﾗも少し話をしかけるも、話している途中でガチャン。


ﾂｰﾂｰﾂｰ (__;)


なんなんだ
自分の言い分だけぶつけて終わり?
自分の否は否と認めないような圧巻な雰囲気のオバチャンによって、少し嫌な気分になった。

が、そこはお客様。
これからの教訓に役立てますわ。。(疲)
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たまるんだよね〜これが。
うちの会社‥

ココ最近、店長会議にディスプレイやぺん習字講習がプラスになり、スタッフが順番に出席するようになった。


で、昨日店長会議があったのだが‥

ある店のスタッフが、会議の場みんなの前でﾌﾟｯﾂﾝと切れ、店での愚痴等を全部ぶちまけたらしい。(^^;)


あえて会議の場で、自分の店でのｲｻﾞｺｻﾞをぶちまける。

普通ならありえない。(笑)


そんなことがあって、店長から注意があった。

うちの店のスタッフは、その辺わきまえてる人ばかりだから大丈夫だとは思いますが、何かあったら私も聞きますし、言いにくかったら本部にも勤続の長い方なんかもいますから、個人的に相談してください‥


ﾊｲ
てかその前に、社長もいるみんなの前で自分の店での不満なんか‥
あっても言えない。(-_-;


とはいえ
みんなあまり言わないけど、溜まってると思うなー(汗)

ストレス解消法考えないと
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